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Avaya classificada como líder pelo 14º ano consecutivo

A Avaya foi posicionada como líder no relatório "Quadrante Mágico" da Gartner pelo 14º ano consecutivo.
 
A Gartner, consultora de referência a nível internacional, leva a cabo anualmente uma avaliação sobre tecnologia para Contact Centers. Este estudo resulta num relatório que avalia os diversos produtos de infraestrutura de Contact Center (hardware, software e serviços).
 
A Avaya é a única fabricante nomeada líder no "Quadrante Mágico" da Gartner consecutivamente desde 2001, ano em que o o estudo começou a ser realizado. Os diversos fabricantes são avaliados relativamente à sua visão e capacidade de execução.
 
A Avaya tem vindo a desenvolver uma estratégia baseada no conceito de omnicanal, oferecendo soluções de comunicações e Contact Center que integram os mais diversos canais de comunicações. Esta integração é hoje essencial para melhorar a experiência do cliente no atendimento e tem impacto direto na relação do consumidor com a marca.
  
Consulte o comunicado da Avaya.
 
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