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Parceria entre GMtel e Avaya é premiada com Sapphire

Assinala-se, este mês, o 18.º aniversário da parceria entre a GMtel e a Avaya, líder mundial nas áreas de Customer Engagement e Collaboration. Recentemente, esta parceria foi reforçada com a GMtel a conquistar o nível de Certificação Sapphire.

Recorde-se que a GMtel é o parceiro Avaya continuamente certificado em Contact Center.

A GMtel tem sido, ao longo destes 18 anos, um parceiro da Avaya com nível de certificação Silver. Porém, desde final de 2016, a empresa portuguesa alcançou o nível seguinte, o Gold.

Refira-se que, em 2016, a Avaya alterou os níveis de certificação tornando-os mais exigentes. Esta parceria conquistou o grau Sapphire, resultado de uma equipa certificada ao nível do desenho, venda consultiva e serviço de suporte e assistência que é associado um serviço de suporte e assistência global também certificado e um elevado grau de satisfação de clientes.

Esta parceria tem possibilitado a implementação de soluções de distinta complexidade e dimensão nos clientes em Portugal, que vão desde sofisticados Contact Centers de poucas posições até grandes Contact Centers de milhares de posições.

O valor acrescentado que que a Avaya representa hoje no mercado dos Contact Centers foi antecipado pela GMtel na sua fundação, em 1999, quando optou por estabelecer a relação de negócio com esta multinacional.

Resultado desta parceria, os atuais clientes da GMtel e o mercado em geral, têm à disposição um conjunto de tecnologias Next Generation da Avaya, nomeadamente soluções de Customer Engagement orientadas às novas formas de relação nos negócios, em plena era Digital!
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