de cá,
que é ouvi-lo.
Ora veja.
Na GMtel, privilegiamos o tempo e a experiência. A experiência que fomos construindo desde o primeiro dia, há 20 anos; a experiência dos nossos parceiros tecnológicos, que, dizem os prémios, não podia ser melhor; e a experiência do cliente que, como bem sabemos, tem sempre razão. Por isso investimos tanto tempo a fazer de cada projeto um projeto especial e especializado, feito à medida de cada um (e que preencha todas as medidas), onde as soluções mais inovadoras são postas ao serviço da relação entre clientes e empresa.
Visão Integrada
Competências
Agilidade
A seguir
e a somar.
+50
clientes
em monitorização ativa nos nossos clientes.
E recomenda-se.
Infraestrutura SIP
Gravação
WebRTC
Vídeo
Mobilidade
Dialers / Outbound
Assim que começámos, tornou-se claro: para um cliente proativo, um mercado proativo. É claro, então, que apostamos em soluções como Dialers, que permitem chamadas automáticas (com ou sem hardware), e Outbound, que fazem, precisamente, a gestão dessas chamadas. Com selo Avaya, claro.
Vamos
por partes.
E por pares.
Lado a lado, com vista ao futuro, estão aqueles
que nos fazem dar um passo em frente, todos
os dias. Conheça aqui os nossos parceiros
tecnológicos de referência.
Há relações assim — tão duradouras quanto certeiras. Desde o primeiro dia, quando fundámos a GMtel, em 1999, que tínhamos a certeza de ter a melhor tecnologia do mercado em Contact Center ao nosso lado. Mais de duas décadas e múltiplas e continuadas Certificações (entre as quais a atual Certificação Sapphire) depois, temos a certeza de que vai continuar a ser. Com a Avaya, demos passos tão diferentes que fizemos a diferença, trazendo algoritmos inimagináveis para o mercado em Portugal e na Europa.
É, há relações assim — com vista para o futuro. Onde continuaremos a oferecer um conjunto de tecnologias Next Generation, como a Oceana, o Equinox, o Breeze, ou o Experience Portal, sublinhando a vontade de ser solução otimizada, aberta às mais recentes soluções de Inteligência Artificial, como o Google DialogFlow ou o IBM Watson, para clientes portugueses e internacionais, de uma forma tão duradoura quanto certeira. Como não poderia deixar de ser.
Deixe connosco.
Nós fazemos.
Hermínia Moutinho
CEO | Estratégia e Inovação
“Estou há mais de 20 anos na GMtel (uma vida), e há mais de 15 como CEO. Aqui, ajudo empresas a repensar as suas práticas de Customer Engagement e Customer Life Cycle Management, com foco no desenvolvimento e no futuro. Fascinada pelo ser humano e pela evolução tecnológica, é minha missão simplificar a vida e juntar o melhor dos dois mundos.”
António Brito
CTO | Projetos e Tecnologias
“Estou na GMtel quase desde o seu primeiro dia, onde sou (e sempre fui) diretor de projetos e sistemas. Que é como quem diz: há 20 anos que desenho projetos e faço a sua gestão com os clientes. Entusiasta de soluções disruptivas que levem o trabalho num Contact Center mais além, dizem-me que sou o motor da evolução tecnológica da empresa.”
Guida Brito
“Cinco anos na GMtel contam já uma longa história de determinação. Especializada no planeamento, organização e controlo dos sistemas contabilístico-financeiros, traço estratégias financeiras saudáveis, para garantir a sustentabilidade dos projetos. Focada, nunca descuro as boas relações de negócio com os nossos parceiros financeiros.”